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ある日、携帯電話を開けると
画面の左角に、まるで付箋でも付けたような黒い影。
こすってみても消えるハズもなく
あるショッピングセンターの中のショップに飛び込む。

チーフと名札を付けた彼女は、まず画面を眺め
電源落としても良いですかと聞くと
おもむろに中を開け点検。

濡れては無いですね。
(濡らしたんなら、そう言います…とココロの中)

バックの中はどこに入れてますか?
(ちゃんと携帯用のポッケに)

満員電車やバスに乗られたとか
(いつも車です)

付けてるストラップを挟んだとか
(覚えがありません)

まぁその場面を見ていた訳では無いので…。

と、ようするに私の責任なのでお金がかかります。
と言いたいらしい。

まだ機種変更して十ヶ月、
納得は出来ないけど
何も身に覚えがないけど
携帯がないと困るのは事実。
でも、でも、同じ修理するのでも
ここではイヤだ!!!!

もう結構です。
と言った私の背中越しに、
この事は記録しておきますから!と一言。
(どういう意味???)


翌日行ったショップは、まず1番にデータの心配をしてくれ
(バックアップもせずに中を見るなんて考えられないそうだ)

無償できれいになった。
どーいう事?

たとえお金がかかってもここでだったら気持ちよく
修理をしただろう。

同じ事でも人によって全く違う対応になる。
言葉の選び方、態度…
気をつけなきゃね。


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ビジネスマナーの電話応対さん
コメントをいただき、ありがとうございました(^^)

また、ぜひお越し下さいね。お待ちしています。
 華にゃん 2012/03/20(Tue)13:17:31 編集
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